Para bajar el Documento completo clickear aquí: Una pedagogía de la Comunicación de Mario Kaplún
El primer grupo representó el modelo con énfasis en los CONTENIDOS. La dramatización consistió en una madre que acompaña a su hija, menor de edad, al hospital para consultar a un médico por un atraso. La chica no es escuchada ni por la madre ni por el personal del sistema médico. Lo primero que le dicen es que no pidió el turno, entonces no se la puede atender. Este modelo es burocrático, no se adapta a las necesidades del paciente. Después le dicen "no viniste a buscar la pastilla, te lo dijimos". El médico le dice que van a tener que ligarle las trompas. Recién sobre el final la madre deja en claro que la jóven quiere tener el hijo, que no quiere abortar, pero nunca se escucha su propia voz.
Los 3 modelos:
Es individualista, no se apela a la interacción con los pares. No hay un tratamiento de los contenidos. No es crítico, no da lugar a la diferencia.
No contempla la diversidad. Es normativo, burocrático e inflexible.
Esta es una transformación que tenemos que hacer. La modernidad se define por la exclusión. Tenemos esta matriz y las instituciones como la escuela y el Estado la reproducen. Construir la diversidad es el desafío. No es un modelo dialógico y por lo tanto no da lugar a la reflexión. No es creativo. No hay construcción de un nuevo conocimiento, se da de forma acabada. Solo lo construyen algunos. De alguna forma el sistema funciona, pero por qué sigue funcionando? Porque se reproduce y al que lo cuestiona se lo manda al silencio.
2- Del segundo modelo, podemos decir que su función es manipular, persuadir. Lo asociamos a la publicidad, a las campañas que buscan lograr un efecto en el otro. Busca la eficacia. Tiene recetas.
Es un modelo que parece que transforma pero en realidad el otro es considerado un sujeto modificable, manipulable. También lo podemos asociar al modelo conductista. Lo que importa es lo que quiere el emisor, se evita el razonamiento. El sujeto emisor hace creer al otro que es activo pero, en realidad, es pasivo porque es manipulable. El primer modelo no busca legitimidad, éste sí. El saber sigue estando solo en el Emisor.
Es la concepción del modelo occidental.
Ante la dificultad es más difícil proponer una alternativa.
3- El tercer modelo de énfasis en el proceso, es el que apunta a la transformación crítica. La respuesta está abierta pero se co-construye. El municipio comparte la responsabilidad. No evita el conflicto, lo aborda para transformarlo. Problematiza.
En este modelo, el cuerpo es el que lleva la memoria.
Es horizontal, participativo, se tienen en cuenta los conocimientos. No niega el conflicto, es creativo, contempla la diferencia. Critica el pensamiento único, es heterogéneo, da lugar a lo nuevo. Es transformador. Propone acción-reflexión-acción, porque arranca en el cuerpo, arranca desde la acción. Lo importante es la trama, no el desenlace. Tiene en cuenta el deseo como fundamental para conseguir la transformación.
Es importante poder armar cauces en donde circule la palabra, en donde circule el deseo, un espacio de reflexión de las acciones. Una forma de generar conocimientos. El filósofo Michael Foucault ponía a las prácticas sociales como usinas generadoras de conocimientos. 
